Supervisor (บริหารทีม) MRT พระราม 9

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 2 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดินแดง)

เงินเดือน(บาท) : 35,000 - 40,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Supervise the team and coordinate with Admin, Assistants, and Clients to ensure smooth operations.
• Monitor team performance and efficiency, set team goals and KPIs to achieve service excellence.
• Plan and organize the team’s workflow to maximize productivity and efficiency.
• Manage attendance, leave requests, tardiness, and create work schedules for the team.
• Learn and oversee the chat response process across online platforms, ensuring accurate information and guidance are provided to customers.
• Analyze and resolve internal team issues and external factors, collaborate with QA, and conduct training sessions to enhance employee performance.
• Ensure high customer satisfaction by providing quality service and following up on customer needs and concerns.
• Prepare reports and presentations, and handle other assigned tasks as required.

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง , ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 26 - 40

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 2ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor's degree or above.
• Experience in team management and coaching.
• Minimum of 2-5 years’ experience within a contact centre environment as a Team Manager.
• Excellent leadership and communication skills, Ability to deal with demanding customers and escalations.
• English with B2 level and above.
• Able to work in shifts.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]