Customer Service Manager (ทำงานงานเสาร์เว้นเสาร์)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Manage an end-to-end customer service operation
• Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints
• Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards
• Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients
• Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the necessary skills to deliver exceptional service.
• Monitor performance and lead the team to achieve key performance indicators (KPIs) and provide excellent service to customers.
• Managing customer service / after-sales management. Monitoring team performance against company goals and other targets.
• Provide the outstanding customer service by addressing inquiries, concerns, and complaints related to our products, and service

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 33 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 5ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• พัฒนาและดำเนินการตามนโยบายการบริการลูกค้า
• ดูแลและให้คำแนะนำแก่ทีมบริการลูกค้า ทำการฝึกอบรมและการพัฒนาทีม
• ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ทันท่วงทีและอย่างเหมาะสม
• ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าและให้คำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า
• วิเคราะห์ข้อมูลการบริการลูกค้าและแนวโน้มเพื่อนำมาพัฒนาการดำเนินการ
• ติดตามความเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์และการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
• ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
• พัฒนาและจัดการงบประมาณการบริการลูกค้า
• ตรวจสอบการทำงานของทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหลัก

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

- ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามผลงานและผลประกอบการ)
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- วันลาพิเศษโดยได้รับค่าจ้าง (ลาอุปสมบท , ลาสมรส , ลาคลอด , ลาพิธีศพ , ลาสอบ , ลาเพื่อฝึกอบรมวิชาทหาร , ลาทำหมัน )
- วันลาตามกฏหมายแรงงานโดยได้รับค่าจ้าง ( ลากิจ , ลาป่วย , ลาพักร้อน )
- วันหยุดตามประเพณี (ไม่ต่ำกว่า 13 วัน)
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี (พักร้อน) 6 - 14 วัน (ตามอายุงาน)
- เงินช่วยเหลือกรณีต่าง ๆ เช่น สมรส , ค่าปลงศพบิดา มารดา ภรรยา สามี เสียชีวิต
- กระเช้าเยี่ยมไข้กรณีเจ็บป่วย หรือ เข้าโรงพยาบาล
- เงินช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล
- เบี้ยขยันรายเดือน / รายปี
- เงินรางวัลผลงานดีเด่น
- Incentive (รายเดือนตามผลงานและผลประกอบการ)
- ค่าโทรศัพท์ (บางตำแหน่ง)
- ค่าจอดรถ( บางตำแหน่ง )
- ประกันอุบัติเหตุ
- ประกันสุขภาพ
- วัคซีนไข้หวัดใหญ่ประจำปี
- ฝึกอบรมและสัมนาเพื่อพัฒนาบุคลากร
- ชุดฟอร์มบริษัทฯ
- ค่าอาหารกลางวัน (เฉพาะบางตำแหน่งที่ปฏิบัติงานวันเสาร์)
- ประกันสังคม
- กองทุนเงินทดแทน
- กิจกรรมสันทนาการ อาทิเช่น งานเลี้ยงปีใหม่ , กีฬาสี , ท่องเที่ยวประจำเดือน / ประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณยะห์ หรือ คุณยา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0661144679/0902645354

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]