Deliveree (Thailand) Limited

ประสานงานกับลูกค้าและพาร์ทเนอร์ผู้ขับผ่านทางโทรศัพท์ แชท และอีเมล เพื่อให้การขนส่งสินค้าผ่านระบบแอปพลิเคชั่นเป็นไปอย่างราบรื่น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ Deliveree แนะนำวิธีการใช้งานแอปพลิเคชั่นให้กับทั้งลูกค้าและพาร์ทเนอร์ผู้ขับ รับเรื่องร้องเรียนและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้ลูกค้า และนำข้อมูลมาพัฒนาการบริการรร่วมกับทีมภายในอย่างต่อเนื่อง เรียนรู้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

โทรให้ข้อมูลขั้นตอนการสมัครกับผู้สมัครเป็นผู้ขับรถทางโทรศัพท์และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้สมัครตามรายชื่อที่ได้รับมอบหมาย และรักษาผลการทำงานให้ผ่านเกณฑ์ของบริษัท บันทึกข้อมูลการโทรลงในระบบอย่างถูกต้องตามขั้นตอนที่กำหนด เตรียมข้อมูลที่ใช้ประกอบการตรวจประวัติอาชญากรรมผู้ขับ และบันทึกผลการตรวจประวัติอาชญากรรมลงในระบบ งานแอดมินอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย รายงานปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นและได้รับแจ้งจากผู้สมัครเป็นผู้ขับให้หัวหน้าทีมรับทราบ งานแอดมินอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

นำเสนอบริการขนย้ายและขนส่งสินค้าของแอปพลิเคชัน Deliveree ผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล โพสต์แนะนำบริการขนย้ายและขนส่งสินค้าของแอปพลิเคชัน Deliveree ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น กลุ่มใน Facebook ให้คำแนะนำในด้านบริการและขั้นตอนการใช้งานแอปพลิเคชันแก่ลูกค้า จัดทำรีพอร์ตสรุปผลการทำงานและผลตอบรับจากลูกค้า

สรรหา และคัดเลือกสมาชิกผู้ขับใหม่ที่จะมาร่วมงานในระบบของ Deliveree ผ่านช่องทางทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และโทรศัพท์ วางแผน และจัดอบรมสมาชิกผู้ขับใหม่ในประเภทรถพิเศษในด้านการใช้งานแอปพลิเคชันผู้ขับผ่านวิธีการอบรมในรูปแบบต่าง ๆ จัดการอบรมนอกสถานที่สำหรับผู้ขับและบริษัทรถร่วม ให้คำปรึกษากับผู้ขับประเภทรถพิเศษในการงานแอปพลิเคชัน ร่วมจัดเตรียมเนื้อหาที่ใช้ในการอบรมผู้ขับ กระจายข่าวสารสำคัญให้กับผู้ขับประเภทรถพิเศษผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ประสานงานกับทีมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ความช่วยเหลือในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้ขับ สรุปผลและจัดเตรียมรายงานผลการอบรมประจำสัปดาห์ งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า และนำข้อมูลมาพัฒนาการบริการของผู้ขับอย่างต่อเนื่อง ดูแลและตรวจสอบพฤติกรรมผู้ขับให้อยู่ในระเบียบและข้อบังคับการเป็นผู้ขับรถร่วมที่มีประสิทธิภาพของ Deliveree พิจารณาข้อร้องเรียนจากผู้ขับ และอนุมัติการชดเชยตามความเหมาะสม ชี้แจงกฎระเบียบและบทลงโทษต่าง ๆ กับผู้ขับ ร่วมเสนอแนะและแก้ไขปรับปรุงกฎระเบียบของผู้ขับ สรุปผลการทำงานประจำสัปดาห์ ประเมินผลพฤติกรรมโดยรวมผู้ขับ เพื่อแจ้งข้อเสนอแนะกับฝ่ายอบรมผู้ขับสำหรับการพัฒนาการอบรมผู้ขับต่อไป งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย