มีโอกาสได้ฟังผู้บริหารสองกลุ่มเขาอภิปรายกันในเรื่องของการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน กลุ่มแรก เขาค่อนข้างเชื่อในเรื่องของการใช้ปัจจัยจากภายนอก ในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน กล่าวคือ เวลามีปัญหาเรื่องพนักงานลาออก หรือหมดแรงจูงใจในการทำงาน ก็จะแก้ไขโดยการให้เงินเดือนขึ้น มีการปรับเงินเดือนเพื่อทำให้พนักงานพอใจ และไม่ลาออก โดยผู้บริหารกลุ่มนี้ เชื่อเลยว่า เงินเดือนนี่แหละคือสิ่งที่มนุษย์เงินเดือนต้องการ ไม่ใช่อย่างอื่น
ส่วนผู้บริหารอีกกลุ่มหนึ่ง ก็ให้เหตุผลว่า เงินเดือนมันไม่ได้ทำให้พนักงานเกิดแรงจูงใจในการทำงานได้เลย เพราะมันเป็นแค่เพียงปัจจัยพื้นฐานเท่านั้น และเงินเองก็ไม่สามารถซื้อทุกอย่างได้ แต่สิ่งที่จะทำให้พนักงานเกิดแรงจูงใจ และไม่อยากจะลาออกไปไหนนั้น เราต้องสร้างและทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองคือคนสำคัญ และได้รับการยอมรับจากนาย และผู้บริหารของบริษัท เพราะการที่คนเราได้รับการยอมรับว่าตนเองสำคัญนั้น จะทำให้เขารู้สึกภาคภูมิใจ และจะรู้สึกดีกับคนที่รู้สึกต่อเขาในมุมนั้น ก็จะทำให้พนักงานไม่คิดจะลาออกไปจากคนที่ให้เขามีความสำคัญนั่นเอง
แล้วท่านผู้อ่านล่ะครับ คิดอย่างไรกับมุมมองของทั้งสองกลุ่มที่กล่าวมาข้างต้น
ผู้บริหารกลุ่มแรกก็อ้างว่า ลองให้เงินเดือนแบบต่ำๆ แล้วเรียกพนักงานมาให้ความสำคัญดูสิ ว่าเขาจะอยากได้อะไรมากกว่ากัน ส่วนผู้บริหารอีกกลุ่มก็อ้างว่า ก็ลองให้เงินเดือนพนักงานสูงๆ แล้วไม่ต้องคุยกับพนักงานเลย ไม่ต้องบอกอะไรพนักงาน ไม่ต้องชื่นชม ไม่ต้องให้เขาเข้ามามีส่วนร่วมกับงานสำคัญๆ ของบริษัทดูสิ ซึ่งทั้งสองกลุ่มก็อ้างว่า พนักงานก็ไม่อยากอยู่ทำงานต่อไปอย่างแน่นอน
ฟังเขาถกเถียงกันอย่างสนุกสนาน ลงกันไม่ได้ก็เลยต้องช่วยสรุปกันไป โดยอาศัยทฤษฎีความต้องการของ Maslow เข้ามาช่วย
ดังนั้น จากกรณีข้างต้น ก็เลยอธิบายได้ว่า ถ้าพนักงานยังได้รับเงินเดือนที่ไม่พอเพียง แข่งกับคนอื่นไม่ได้ ต่ำมากเป็นพิเศษ ฯลฯ และถ้ายังเป็นแบบนี้ต่อไปเรื่อยๆ การที่จะทำให้เขารู้สึกว่าเป็นคนสำคัญ มันจะไม่ได้ผล เพราะความต้องการขั้นพื้นฐานยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเป็นธรรม พนักงานอาจจะตอบกลับมาว่า “ถ้าบอกว่าผมสำคัญ ทำไมถึงให้ค่าตอบแทนผมต่ำกว่าที่อื่นในตลาด”
แต่ถ้าความต้องการขั้นพื้นฐานได้รับการตอบสนองในระดับที่สมเหตุผลแล้ว เราจะใช้ค่าตอบแทนเพื่อจูงใจมันจะเริ่มไม่ได้ผล สิ่งที่เราจะต้องสร้างต่อก็คือ ความรู้สึกภายในตัวพนักงาน ทำให้เขาเกิดความภาคภูมิใจในการทำงาน ทำให้เขารู้สึกว่าเป็นคนสำคัญ แล้วพนักงานคนนี้ จะรู้สึกดีมากมาย เพราะความต้องการพื้นฐานก็ลงตัวแล้ว ก็ต้องเสริมด้วยพลังใจให้กับพนักงานต่อไป
สรุปแล้ว ถ้าเราจะอ้างว่า เงินเดือนที่นี่ก็ตั้งเยอะ ทำไมถึงไม่สนใจและอยากจะทำงานต่อ ก็อาจจะเป็นเพราะเขาได้แต่เงิน แต่ไม่ได้ใจจากนาย และเพื่อนๆ ร่วมงาน ไม่ได้รับการยอมรับว่าเขามีความสำคัญ ก็เลยขาดแรงจูงใจสุดท้ายเงินเดือนสูงแค่ไหน ก็ไม่สามารถดึงพนักงานคนนี้ไว้ได้
ตรงกันข้าม บริษัทให้เงินเดือนต่ำกว่าตลาด หรือ กดราคาพนักงานไว้ และจ่ายค่าตอบแทนไม่เป็นธรรม มีแต่ปัญหาเรื่องของค่าตอบแทนที่เกิดขึ้น ถ้าแค่เรื่องค่าตอบแทนพนักงานยังไม่พอใจ ก็ไม่ต้องคุยถึงเรื่องการทำอย่างไรให้พนักงานรู้สึกสำคัญแล้วล่ะครับ
เพราะแค่ตัวเลขที่ท่านให้ พนักงานก็รู้สึกแล้วว่าบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญกับพนักงานเลย
ท่านผู้อ่านล่ะครับ คิดอย่างไรกันบ้าง เล่าสู่กันฟังได้นะครับ
บทความโดย : ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร: Think People Consulting
อ่านเรื่องราวดีเพิ่มเติมได้ที่ Prakal's Blog : https://prakal.wordpress.com/
Facebook : https://www.facebook.com/Prakal-HR-community-232248973462063/
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด 
