ผู้สมัครงาน
เลือกช่องทางติดต่อ
ธนาคารทั่วโลกมีแผนเลิกจ้างพนักงานมากถึง 2 แสนตำแหน่งภายใน 3-5 ปีข้างหน้า หรือคิดเป็น 3% ของงานทั้งหมดในอุตสาหกรรมธนาคาร จากการรายงานของบลูมเบิร์ก อินเทลลิเจนซ์ (BI) เผยว่าสาเหตุหลักมาจากการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีอัตโนมัติเข้ามาแทนที่การทำงานของมนุษย์
โดยงานที่มีความเสี่ยงมากที่สุดคืองานในฝ่ายแบ็คออฟฟิศ มิดเดิลออฟฟิศ และงานด้านปฏิบัติการ ซึ่งเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลเบื้องหลังที่สามารถปรับใช้ระบบอัตโนมัติได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ งานฝ่ายบริการลูกค้าก็เริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน เนื่องจากธนาคารหลายแห่งได้เริ่มใช้ “บอท” หรือระบบตอบคำถามอัตโนมัติเข้ามาช่วยดูแลและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
อีกหนึ่งตำแหน่งที่อยู่ในกลุ่มเสี่ยงคือ งานฝ่าย KYC (การยืนยันตัวตน) ซึ่งเป็นกระบวนการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลลูกค้าตามข้อกำหนดของธนาคาร โดยงานลักษณะนี้เริ่มมีการใช้เทคโนโลยี AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและสามารถทำงานแทนมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
"งานใด ก็ตามที่มีลักษณะเป็นงานประจำ ซ้ำซาก จำเจ ล้วนมีความเสี่ยง... แต่ AI ไม่ได้ทำให้งานเหล่านี้หายไปทั้งหมด แค่เพียงนำไปสู่รูปแบบการส่งผ่านงานที่เปลี่ยนไปมากกว่า" โทมัส โนตเซล (นักวิเคราะห์อาวุโสของ BI)
ผลสำรวจจากธนาคารชั้นนำระดับโลกอย่าง Citigroup, JPMorgan Chase และ Goldman Sachs เผยว่า เกือบ 1 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสำรวจ 93 ราย คาดการณ์ว่าจำนวนพนักงานในธนาคารจะลดลงอย่างรวดเร็วระหว่าง 5-10% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
โดยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ เพื่อพยายามที่จะเพิ่มผลกำไรในอุตสาหกรรมธนาคาร ซึ่งมีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2027 ธนาคารจะมีกำไรก่อนหักภาษีเพิ่มขึ้น 12-17% หรือสร้างรายได้รวมสูงถึง 180,000 ล้านดอลลาร์ ด้วยการนำ AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 80% ยังเชื่อว่า AI จะช่วยเพิ่มผลผลิตและสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 5% ภายใน 3-5 ปี
ที่ผ่านมาธนาคารหลายแห่งได้ปรับปรุงระบบไอทีให้ทันสมัยมาตลอดหลายปี เพื่อเร่งกระบวนการทำงานและลดต้นทุนหลังวิกฤตการเงิน ด้วยการนำ AI รุ่นใหม่เข้ามาใช้เพื่อเพิ่มผลิตภาพและลดภาระงานที่ซ้ำซาก
Citi เคยเปิดเผยข้อมูลว่า อุตสาหกรรมธนาคารมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ โดยมากถึง 54% ของงานในอุตสาหกรรมธนาคารมีแนวโน้มที่จะถูก AI เข้ามาแทนที่มากกว่าอุตสาหกรรมอื่น ๆ
ถ้า AI สามารถเข้ามาแทนที่งานในอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนอย่างธนาคารได้ ก็อาจไม่มีอุตสาหกรรมใดที่จะหายห่วงจากการเปลี่ยนแปลงในอนาคต คนทำงานจึงจำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องในยุคที่โลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโตได้อย่างมั่นคง พร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
ขอบคุณข้อมูลดีๆ
จาก : https://www.bangkokbiznews.com/world/1161326
สอบถามเพิ่มเติมสำหรับ HR
อีเมล : [email protected]
หางานตามสาขาอาชีพ
JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved
jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด
